Privaatsuspoliitika

MUULIN brändi jaoks on sinu isikuandmete hoidmine ja kaitsmine väga tähtis. Oleme võtnud kasutusele omalt poolt maksimaalsed meetmed, et tagada turvaline ja mugav e-poe kasutus. 

Usaldades meid oma isikliku informatsiooniga, kasutame seda vaid vastutustundlikult sinu paremaks teenindamisks ja lähtuvalt privaatsuspoliitika kriteeriumitest. Sinu isikuandmete kasutaja selles e-poe keskkonnas on MUULIN ja me juhindume omavaheliste suhete reguleerimisel Võlaõigusseadusest ning teistest Eesti Vabariigi seadustest ja veebipoe tingimustes kokkulepitust.

MUULIN omab vabadust uuendada ja täiendada privaatsustingimusi vastavalt vajadusele ega ole kohustatud uuendustest teatama, seepärast soovitame aegajalt MUULIN Privaatsuspoliitika lehte külastada.

Milliseid isikuandmeid töödeldakse:

• Kliendi heaolu ja teenuse pakkumise eesmärgil kogub MUULIN järgmisi andmeid: nimi, perekonnanimi, sugu, sünniaeg, telefoninumber, e-mail, aadress ja tellimuse ajalugu.

• Liitudes MUULIN uudiskirjaga, kliendi lojaalsus programmiga, ostes MUULIN e-poest ja/või sisestades muul moel MUULIN veebipoe keskkonnas (kaasa arvatud MUULIN Facebooki või Instagrami lehel) oma isikuandmed, annab klient nõusoleku oma isikuandmete töötlemiseks.  

• Oma isikuandmete MUULINile andmisel on kliendi andmed kaitstud ja kohendus, kui konfidentsiaalne informatsioon. Infovahetus kliendi ja panga vahel on krüptitud, mis tagab kliendi isiku-ja pangaandmete turvalisuse. MUULINil puudub ligipääs kliendi konfidentsiaalsetele panga- ja maksekaardi andmetele.

Mis eesmärgil sinu isikuandmeid töödeldakse:

• Esitades meile oma isikuandmed, kasutame antud informatsiooni lähtudes meie õiglastest huvidest, hoides teenuse kasutajat kursis ürituste, kampaaniatega, klienti kasutajaks registreerides, kodulehe teenuste haldamisel, võttes vastu ja täites tellimusi, tehes müügiaruandeid, pakkudes lojaalsus programmi. Muul juhul võime kasutada teenuse kasutaja andmeid vaid oma tegevuse analüüsimiseks ja kliendituge pakkudes, et kliendi veebipoe kogemust mugavamaks muuta ja teenust täiendada.

• Saadame klientidele teadaandeid ja pakkumisi e-maili teel ainult siis, kui klient annab meile selleks loa, liitudes uudiskirjaga ja andes MUULINile oma isikuandmed kas kohapealses kauplsuses, e-poe keskkonnas või mis tahes muu MUULINi veebikanali kaudu (Facebook, Instagram). Lisaks võime kasutada teie poolt antud teavet lemmik ja tellitud toodete kohta, et aidata meil parandada oma veebipoe kujundust ja parandada ostukogemust. Turu-uuringu huvides võime klientidega ühendust võtta e-maili, telefoni teel, et küsida lisainfot teenuse parandamise kohta. Teenuse kasutaja paremaks teenindamiseks võime kombineerida kliendi poolt meile antud teavet ja toote huvisid kolmandate osapoolte teabega, mis on vabalt kättesaadav. MUULINil on õigus MUULINi andmebaasis päringuid teha, infot analüüsida ja sorteerida.

Koostööpartnerid, kellega isikuandmeid jagatakse:

• MUULIN võib volitada teisi juriidilisi isikuid (volitatud andmetöötlejaid) töötlema isikuandmeid tingimustel, et need isikud on sõlminud lepingu, mille kohaselt andmetöötleja on kohustatud hoidma isikuandmeid konfidentsiaalsetena ja tagama isikuandmete kaitse seaduses sätestatud nõudeid järgides. 

• MUULIN e-poe hooldamiseks, MUULINi andmebaasi haldamiseks , e-mailide jagamiseks ja klienditoe pakkumiseks oleme sõlminud kolmandate osapooltega lepingu. Kolmandad osapooled, kellega MUULIN on sõlminud volitatud lepingu on kassatarkvara teenuse pakkujad, tarkvaraarendus partnerid, logistikateenuse pakkujad ja turundusteenuse pakkujad ( Omniva, Itella Smartpost, Google, Facebook, SEB, Swedbank, Luminor, LHV, PayPal).

• Vajadusel võivad kolmandad osapooled töödelda kliendi andmeid ainult MUULINi vajadustele lähtudes ning me ei luba ühelgi neist teenusepakkujatest kliendi andmeid muul viisil kasutada. Me ei avalikusta teenuse kasutaja isikuandmeid muul viisil kolmandatele osapooltele, kui just ei ole tegu seadusest tulenevate õiguslike nõuete või menetlustega. Volitatud andmetöötlejad on ka MUULINi töötajad ja samasse ettevõttesse kuuluvad isikud, kelle tööülesannete alla läheb andmekäsitlus.

Turvalisus:

• MUULIN kasutab teenuse kasutaja teabe kaitsmiseks ettenähtud turvameetmeid. Rakendame isikuandmete kaitseks kõiki meetodeid, sealhulgas infotehnoloogilisi ja organisatsioonilisi meetmeid, et kaitsta kogutud andmebaasi. Juurdepääs klientide isikuandmetele on piiratud ja ainult volitatud isikutele. Kuigi MUULIN on rakendanud andmekaitse eesmärgil kõiki ettenähtud meetodeid, et piirata juurdepääsu kõrvalistele isikutele, siis MUULIN ei saa tagada, et internetis andmed ei jõua soovimatute isikuteni.

Isikuandmetega tutvumine ja säilitamine:

• Võttes meiega ühendust info@muulin.ee saame pakkuda teenuse kasutajale ligipääsu tema isikuandmetele ja soovi korral parandada, kustutada või kasutusõigust tagasi küsida. Mõnel juhul saame pakkuda teenuse kasutajale osalist isikuandmete töötlemise piirangut või võtta vastu vastuväiteid isikuandmete töötlemise osas. Kui teenuse kasutaja on registreeritud mõnes MUULINi keskkonnas (kohapealses kauplsuses, e-poes, Facebook, Instagram) ja soovib end eemaldada MUULINi turundusloendist, siis tuleb kliendil sisse logida oma e-maili kontole ja klõpsata tellimuse tühistamise lingile või võtta meiega otse ühendust. MUULIN säilitab registreeritud teenuse kasutaja andmeid maksimaalselt viis (5) aastat alates nende esmasest saamisest. 

Küpsised:

• Küpsised on teave, mida veebileht saab teenuse kasutaja interneti brauserisse arhivaari eesmärgil saata, et kohandada interneti kasutuskogemus vastavalt personaalsest teenuse kasutajast. Kasutame küpsiseid selleks, et teha kindlaks, milliseid MUULINi veebikeskkonna lehti kõige sagedamini kasutatakse, et muuta omalt poolt teenus kasutajale meie keskkonnas kasutajasõbralikumaks ja mugavamaks. Näiteks võimaldavad küpsised meil kliendi teavet salvestada nii, et klient ei pea iga kord MUULINi e-poodi külastades oma isikuandmeid sisestama. Enamus Interneti brausereid aktsepteerivad küpsiseid automaatselt, kuid klient saab need ka brauseri vahekaardiribalt “abi” kategooria alt välja lülitada.

• Lubades MUULIN e-poe külastusel küpsiseid paraneb kliendikogemus märkimisväärselt. 

Võta meiega ühendust:

• Kui teenuse kasutajal tekib küsimusi seoses MUULINi privaatsustingimustega, siis palun võtta meiega ühendust e-maili teel info@muulin.ee.